![\"\"](\"http:\/\/cgego1.hospedagemdesites.ws\/cge\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/IMG_5137.jpg\" "\\"IMG_5137\\"")
<\/a>Apresentado hoje (2\/6) pela Controladoria Geral do Estado, o novo Sistema Eletr\u00f4nico de Gest\u00e3o de Processos da Ouvidoria Geral vai apressar todo o trabalho de respostas \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o tais como pedidos de informa\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas, elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias. A nova ferramenta confere mais transpar\u00eancia aos atos do governo estadual e permite \u00e0 popula\u00e7\u00e3o participar de forma efetiva dos rumos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\nMais de cem servidores de todas as unidades administrativas compareceram ao audit\u00f3rio Jaime C\u00e2mara do Pal\u00e1cio Pedro Ludovico Teixeira para conheceram o processo. Ao abrir os trabalhos, o sub-chefe da Controladoria Geral do Estado, Adauto Barbosa J\u00fanior, explicou que a operacionaliza\u00e7\u00e3o do sistema \u00e9 muito simples, pr\u00e1tica e transparente. Contudo, ele pediu o apoio efetivo de cada um dos servidores indicados pelos \u00f3rg\u00e3os para o cumprimento dos prazos, pois somente assim o cidad\u00e3o que fez a manifesta\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ter a resposta que espera de forma r\u00e1pida e objetiva. O cidad\u00e3o poder\u00e1 acompanhar seu processo em tempo real por meio de um n\u00famero que \u00e9 gerado pelo sistema.<\/p>\n
Funcionamento<\/p>\n
At\u00e9 agora, o sistema de funcionamento da Ouvidoria era arcaico, por meio da instaura\u00e7\u00e3o de processos f\u00edsicos, com excesso de papel e longa demora para solu\u00e7\u00e3o dos problemas. Com a informatiza\u00e7\u00e3o, a meta \u00e9 reduzir o prazo m\u00e9dio de resolutividade para cinco dias, variando conforme o tipo de manifesta\u00e7\u00e3o. No novo modelo, a Ouvidoria vai receber as demandas da popula\u00e7\u00e3o via telefone 0800 62 1513, pelo e-mail ouvidoria@cge.go.gov.br e nos sites da pr\u00f3pria da Pasta (www.cge.go.gov.br), bem como do governo de Goi\u00e1s (www.goias.gov.br) e do Not\u00edcias de Goi\u00e1s (www.noticias.goias.gov.br) No andar t\u00e9rreo do Pal\u00e1cio Pedro Ludovico Teixeira tamb\u00e9m funciona uma sala adequada para que os interessados possam fazer suas manifesta\u00e7\u00f5es de forma presencial.<\/p>\n
O n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es da sociedade tem aumentado gradativamente \u00e0 medida em que os mecanismos de interlocu\u00e7\u00e3o com a sociedade se tornam mais conhecidos. De janeiro a maio deste ano, a Ouvidoria Geral do Estado contabilizou 377 manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, uma m\u00e9dia de 75 por m\u00eas. No que tange a reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, a maior parte se refere a conduta inadequada de servidores (principalmente no atendimento), desvio de recursos p\u00fablicos, problemas com empr\u00e9stimos consignados, supostos casos de nepotismo, demora na tramita\u00e7\u00e3o de processos, dentre outros.<\/p>\n
(CGE \u2013 3201-5366)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-1414","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"hosanagodoy","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/author\/hosanagodoy\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1414\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}