{"id":45039,"date":"2026-10-16T15:06:21","date_gmt":"2026-10-16T18:06:21","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/?p=45039"},"modified":"2026-10-16T15:12:22","modified_gmt":"2026-10-16T18:12:22","slug":"secom-participa-do-10o-seminario-da-rede-goiana-de-ouvidorias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/secom-participa-do-10o-seminario-da-rede-goiana-de-ouvidorias\/","title":{"rendered":"Secom participa do 10\u00ba Semin\u00e1rio da Rede Goiana de Ouvidorias"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Secretaria acompanhou debates sobre atendimento ao cidad\u00e3o, transpar\u00eancia e uso da intelig\u00eancia artificial na gest\u00e3o p\u00fablica<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Secretaria de Estado de Comunica\u00e7\u00e3o de Goi\u00e1s (Secom) participou, nesta quinta-feira (15\/10), do 10\u00ba Semin\u00e1rio da Rede Goiana de Ouvidorias, realizado no audit\u00f3rio do Tribunal de Contas do Estado de Goi\u00e1s (TCE-GO), em Goi\u00e2nia. A pasta foi representada pela ouvidora setorial Leidina Rosa. O encontro reuniu representantes de diferentes \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos para compartilhar experi\u00eancias e boas pr\u00e1ticas voltadas ao fortalecimento dos canais de atendimento ao cidad\u00e3o e \u00e0 melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A programa\u00e7\u00e3o abordou o papel estrat\u00e9gico das ouvidorias na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, especialmente na transforma\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os em informa\u00e7\u00f5es capazes de orientar decis\u00f5es, aprimorar processos e ampliar a transpar\u00eancia. O evento tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia da escuta ativa e do acolhimento como instrumentos de participa\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os principais temas debatidos estiveram o atendimento e a prote\u00e7\u00e3o \u00e0s mulheres, o combate ao ass\u00e9dio e \u00e0 viol\u00eancia e a utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial no trabalho das ouvidorias. Os participantes discutiram como as novas tecnologias podem contribuir para identificar demandas recorrentes, agilizar atendimentos e aperfei\u00e7oar a an\u00e1lise das manifesta\u00e7\u00f5es, respeitando o sigilo e a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"799\" height=\"533\" src=\"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/2-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45059\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/2-1.jpg 799w, https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/2-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/2-1-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/figure>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O semin\u00e1rio contou com a participa\u00e7\u00e3o de representantes da Controladoria-Geral do Estado (CGE-GO), do Tribunal de Contas do Estado, da Defensoria P\u00fablica, do Tribunal Regional do Trabalho, da Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o e de outras institui\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m foram apresentadas experi\u00eancias de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos que utilizam as ouvidorias como ferramentas de apoio \u00e0 gest\u00e3o e de identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Institu\u00edda em 2017, a Rede Goiana de Ouvidorias re\u00fane 47 institui\u00e7\u00f5es dos Poderes Executivo, Legislativo e Judici\u00e1rio, al\u00e9m de \u00f3rg\u00e3os de controle, prefeituras e universidades. A participa\u00e7\u00e3o da Secom no encontro integra as a\u00e7\u00f5es de aperfei\u00e7oamento dos canais de comunica\u00e7\u00e3o com a sociedade, com foco na transpar\u00eancia, na escuta qualificada e na melhoria cont\u00ednua do atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secretaria acompanhou debates sobre atendimento ao cidad\u00e3o, transpar\u00eancia e uso da intelig\u00eancia artificial na gest\u00e3o p\u00fablica A Secretaria de Estado de Comunica\u00e7\u00e3o de Goi\u00e1s (Secom) participou, nesta quinta-feira (15\/10), do 10\u00ba Semin\u00e1rio da Rede Goiana de Ouvidorias, realizado no audit\u00f3rio do Tribunal de Contas do Estado de Goi\u00e1s (TCE-GO), em Goi\u00e2nia. A pasta foi representada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":45046,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[64,63],"class_list":["post-45039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-ouvidoria","tag-seminario"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1.jpg",799,533,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1.jpg",799,533,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1.jpg",799,533,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1-300x200.jpg",300,200,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1.jpg",799,533,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1.jpg",799,533,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/10\/1.jpg",799,533,false]},"rttpg_author":{"display_name":"leidinasantos","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/author\/leidinasantos\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/categoria\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Secretaria acompanhou debates sobre atendimento ao cidad\u00e3o, transpar\u00eancia e uso da intelig\u00eancia artificial na gest\u00e3o p\u00fablica A Secretaria de Estado de Comunica\u00e7\u00e3o de Goi\u00e1s (Secom) participou, nesta quinta-feira (15\/10), do 10\u00ba Semin\u00e1rio da Rede Goiana de Ouvidorias, realizado no audit\u00f3rio do Tribunal de Contas do Estado de Goi\u00e1s (TCE-GO), em Goi\u00e2nia. A pasta foi representada&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45039","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45039"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45039\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45060,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45039\/revisions\/45060"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45039"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}