{"id":5175,"date":"2020-04-24T13:29:15","date_gmt":"2020-04-24T16:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/siteshom.goias.gov.br\/ceasa\/o-ouvidor-e-o-seu-representante-direto\/"},"modified":"2020-04-24T13:29:15","modified_gmt":"2020-04-24T16:29:15","slug":"o-ouvidor-e-o-seu-representante-direto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/ceasa\/o-ouvidor-e-o-seu-representante-direto\/","title":{"rendered":"O OUVIDOR \u00c9 O SEU REPRESENTANTE DIRETO"},"content":{"rendered":"

Ouvidoria é um canal de comunicação institucional, imparcial, de representação autônoma, cujo qual visa receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas as sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias.<\/font><\/p>\n

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Buscando sempre solucionar conflitos e gerir mudanças para o aprimoramento de rotinas e processos de trabalho. O ouvidor é o representante direto do cidadão, ele o defende e toda a pressão exercida sobre ele, identifica o bom ou o mau funcionamento e serviços de uma instituição.<\/font><\/p>\n

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A ouvidoria tem um papel essencial dentro de uma empresa. Através dela se tem um feedback sobre todos os atendimentos e serviços prestados e descobre se as pessoas estão satisfeitas (ou não) com eles.<\/font><\/p>\n

\nTodos podem recorrer a ouvidorias, desde servidores, temporários, terceirizados – neste caso a ouvidoria funciona como um canal de atendimento quando não obtiver resposta ou se sentir insatisfeito com o resultado do seu questionamento quando solicitado fisicamente.<\/font><\/p>\n

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E qualquer cidadão que precise se relacionar com a instituição, caso não seja da competência da ouvidoria, será orientado a maneira mais adequada para o seu atendimento.<\/font><\/p>\n

 <\/p>\n

É importante que o atendimento seja de forma acolhedora, respeitando sempre o direito à manifestação, cuidando para passar a melhor e mais precisa informação, fazendo compreender a solicitação demandada.<\/font><\/p>\n

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Nosso ouvidor Éder está disponível para lhe atender das 8h ás 17h, entre em contato pelo telefone: (62) 35229004 ou e-mail: ouvidoria@ceasa.go.gov.br<\/a><\/font><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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