{"id":31455,"date":"2024-12-13T11:13:08","date_gmt":"2024-12-13T14:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/casacivil\/?p=31455"},"modified":"2024-12-13T11:13:14","modified_gmt":"2024-12-13T14:13:14","slug":"crer-recebe-reconhecimento-internacional-pela-qualidade-dos-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/casacivil\/crer-recebe-reconhecimento-internacional-pela-qualidade-dos-servicos\/","title":{"rendered":"Crer recebe reconhecimento internacional pela qualidade dos servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n

Unidade do Governo de Goi\u00e1s se torna primeiro hospital 100% SUS do Centro-Oeste a obter a Acredita\u00e7\u00e3o Qmentum Internacional<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Centro Estadual de Reabilita\u00e7\u00e3o e Readapta\u00e7\u00e3o Dr. Henrique Santillo (Crer) \u00e9 o primeiro hospital do estado e a primeira unidade 100% SUS do Centro-Oeste a obter a Acredita\u00e7\u00e3o Qmentum Internacional. O an\u00fancio da certifica\u00e7\u00e3o foi feito esta semana, reconhecendo a excel\u00eancia dos servi\u00e7os prestados ao p\u00fablico pela unidade do Governo de Goi\u00e1s, gerida pela organiza\u00e7\u00e3o social Agir, sob a supervis\u00e3o da Secretaria de Estado da Sa\u00fade (SES-GO).<\/p>\n\n\n\n

Acredita\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo de avalia\u00e7\u00e3o externo, volunt\u00e1rio, atrav\u00e9s do qual uma organiza\u00e7\u00e3o independente examina periodicamente a institui\u00e7\u00e3o para verificar o cumprimento de padr\u00f5es de qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. O n\u00edvel de maturidade alcan\u00e7ado pelo Crer foi o Diamond, o mais alto da metodologia, e que somente 13 hospitais p\u00fablicos do pa\u00eds possuem.<\/p>\n\n\n\n

O diretor geral do Crer, Luiz Carlos Sampaio, falou do pioneirismo da unidade na busca de excel\u00eancia e da import\u00e2ncia da certifica\u00e7\u00e3o. \u201cO Crer agora est\u00e1 inserido em um grupo de elite de institui\u00e7\u00f5es internacionais. Temos em nosso DNA a procura cont\u00ednua da melhoria dos servi\u00e7os, sendo precursor no estado em outras acredita\u00e7\u00f5es de relev\u00e2ncia nacional. A Qmentum \u00e9 uma certifica\u00e7\u00e3o canadense, com padr\u00f5es internacionais de excel\u00eancia que colocam o paciente no centro do cuidar e que trabalham a governan\u00e7a profissionalmente\u201d, declarou.<\/p>\n\n\n\n

Os desafios para alcan\u00e7ar a certifica\u00e7\u00e3o foram significativos, mas superados com \u00eaxito pela unidade, segundo a gerente de qualidade do Crer, Josenei Skorek. Ela conta que o tempo m\u00e9dio para uma unidade hospitalar conquistar a certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 dois anos, mas no caso do Crer isso foi feito em um ano e quatro meses. \u201cImplementamos cinco manuais com os diversos requisitos exigidos, e tivemos o desafio de engajar toda a equipe na implementa\u00e7\u00e3o das Pr\u00e1tica Organizacionais Obrigat\u00f3rias, no redesenho dos processos, na redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios e fortalecimento da qualidade assistencial. Realizamos centenas de a\u00e7\u00f5es e melhorias, transformando a cultura da organiza\u00e7\u00e3o\u201d, relata. Para a gerente, o esfor\u00e7o valeu a pena. \u201cTodos compreenderam que os ganhos s\u00e3o duradouros alinhados com o nosso prop\u00f3sito de cuidar de vidas \u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

Entre os benef\u00edcios est\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o e o aprimoramento das melhores pr\u00e1ticas internacionais; a redu\u00e7\u00e3o do potencial de ocorr\u00eancias de incidentes de seguran\u00e7a do paciente; a avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de indicadores de desempenho e resultados, gerando um ambiente de trabalho mais eficiente; al\u00e9m de outras conquistas focadas no cuidado centrado na pessoa, tanto o paciente quanto a fam\u00edlia e o profissional de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Metodologia
<\/strong>Empregada em mais de 40 pa\u00edses, a metodologia canadense Qmentum International \u00e9 respaldada pela alian\u00e7a entre o Quality Global Alliance (QGA) e a Health Standards Organization (HSO), permitindo o acesso a padr\u00f5es internacionais de excel\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o. Esta abordagem ampla tem como objetivo agregar valor aos usu\u00e1rios e ao sistema de sa\u00fade como um todo, promovendo a troca de melhores pr\u00e1ticas e impulsionando uma cultura de qualidade, seguran\u00e7a e cuidado centrado na pessoa.<\/p>\n\n\n\n

Fotos: Jos\u00e9 Ferreira Neto e Juliana Saran\/Crer\/Agir<\/p>\n\n\n\n

Secretaria de Sa\u00fade \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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