{"id":82892,"date":"2026-06-03T14:27:24","date_gmt":"2026-06-03T17:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/agricultura\/?p=82892"},"modified":"2026-06-03T16:21:08","modified_gmt":"2026-06-03T19:21:08","slug":"seapa-e-cge-go-alinham-estrategias-para-fortalecer-ouvidoria-setorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/agricultura\/seapa-e-cge-go-alinham-estrategias-para-fortalecer-ouvidoria-setorial\/","title":{"rendered":"Seapa e CGE-GO alinham estrat\u00e9gias para fortalecer Ouvidoria Setorial"},"content":{"rendered":"\n

Reuni\u00e3o definiu metas operacionais e de governan\u00e7a, com foco no N\u00edvel Diamante no Pr\u00eamio de Ouvidorias 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Reuni\u00e3o entre Seapa, Semad e CGE-GO definiu metas para o Pr\u00eamio de Ouvidorias 2026, com foco no N\u00edvel Diamante e na qualifica\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento ao cidad\u00e3o Foto:<\/strong> Giovanna Curado<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A Secretaria de Estado de Agricultura, Pecu\u00e1ria e Abastecimento de Goi\u00e1s (Seapa) recebeu, nesta quinta-feira (28\/05), representantes da Controladoria-Geral do Estado (CGE-GO) para alinhar estrat\u00e9gias voltadas ao fortalecimento da Ouvidoria Setorial. O encontro abordou instrumentos de intelig\u00eancia institucional, seguran\u00e7a jur\u00eddica e boas pr\u00e1ticas de compliance no atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Participaram do alinhamento Pedro Leonardo Rezende, subsecret\u00e1rio de Agricultura Familiar, Produ\u00e7\u00e3o Rural e Inclus\u00e3o Produtiva da Seapa, al\u00e9m de Roberta Silva, chefe de gabinete da secretaria, e os servidores Valter dos Santos e Jovan Almeida, integrantes da equipe de ouvidoria da pasta. Representando a Ouvidoria Setorial da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (Semad), esteve o gerente Henrique C\u00e9sar da Rocha e a CGE Aliaria Alencar, gerente de rede da Controladoria, respons\u00e1veis pela orienta\u00e7\u00e3o a institui\u00e7\u00f5es vinculadas do segmento, como Emater Goi\u00e1s, Semad, Seapa, Ag\u00eancia Goiana de Defesa Agropecu\u00e1ria (Agrodefesa) e a Centrais de Abastecimento de Goi\u00e1s (Ceasa Goi\u00e1s).<\/p>\n\n\n\n

Plano de trabalho<\/strong>
A pauta da reuni\u00e3o foi centralizada na apresenta\u00e7\u00e3o das metas institucionais da Seapa para a 3\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio de Ouvidorias (2026), promovido pela CGE-GO. Integrante do Grupo C da premia\u00e7\u00e3o, a secretaria tem como objetivo alcan\u00e7ar o N\u00edvel Diamante, a pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, o plano de trabalho prev\u00ea o cumprimento de 100% dos crit\u00e9rios essenciais estabelecidos pelo regulamento e de 40% dos crit\u00e9rios recomendados. O planejamento est\u00e1 estruturado em dois eixos principais: os indicadores operacionais, como resolutividade e tempo m\u00e9dio de resposta, e o Programa de Maturidade, que contempla a implementa\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de governan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Para o subsecret\u00e1rio Pedro Leonardo Rezende, a iniciativa representa \u00e9 um refor\u00e7o na gest\u00e3o p\u00fablica do agroneg\u00f3cio goiano. “Estamos melhorando cada vez mais a nossa ouvidoria para que ela funcione como uma matriz de blindagem institucional e seguran\u00e7a jur\u00eddica. O cidad\u00e3o goiano pode ter a certeza de que sua voz \u00e9 o centro da nossa estrat\u00e9gia. Fortalecer nossos canais e qualificar nossos fluxos internos de compliance n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 cumprir uma obriga\u00e7\u00e3o legal, \u00e9 construir um v\u00ednculo de excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para o agro e para o cidad\u00e3o goiano”, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O servidor Valter dos Santos refor\u00e7ou que a meta reflete uma trajet\u00f3ria j\u00e1 consolidada. “A Seapa atingiu o n\u00edvel Diamante nas avalia\u00e7\u00f5es de transpar\u00eancia p\u00fablica do Estado, o que demonstra nossa capacidade t\u00e9cnica e o compromisso com o cidad\u00e3o. O objetivo agora \u00e9 estender esse padr\u00e3o para o setor de ouvidoria. O pr\u00eamio de 2026 serve como refer\u00eancia, e estamos trabalhando nos eixos operacional e de governan\u00e7a para que os canais de escuta atinjam a mesma pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima de efici\u00eancia institucional”, disse.<\/p>\n\n\n\n

Canais de atendimento<\/strong>
A Seapa mant\u00e9m canais de atendimento abertos ao cidad\u00e3o. Manifesta\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es podem ser encaminhadas pelo telefone (62) 3201-8944, pelo e-mail ouvidoria.agricultura@goias.gov.br ou pela plataforma de manifesta\u00e7\u00f5es no site institucional.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria de Estado de Agricultura, Pecu\u00e1ria e Abastecimento \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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