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Encontro promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica buscou nivelar conceitos e conhecimento das melhores práticas de ouvidoria nos serviços públicos de energia<\/em><\/p>\n O ouvidor setorial da Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR), Francisco Vieira de Macedo, participou, de 18 a 20\/05, em Natal (RN), do XIX Encontro Nacional dos \\ouvidores do Setor Elétrico (Enose) e IV Prêmio Aneel de Ouvidoria, promovidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O objetivo foi a troca de experiências e a discussão de temas de interesse entre os profissionais que trabalham nessa atividade tanto nas distribuidoras quanto nas ouvidorias estaduais conveniadas.<\/p>\n De acordo com os organizadores, o evento ofereceu oportunidades para o nivelamento dos conceitos e dos conhecimentos das melhores práticas de ouvidoria nos serviços públicos. A abertura do evento foi feita com a entrega do Prêmio Aneel de Ouvidoria, criado com o objetivo de incentivar a melhoria contínua do tratamento de reclamações pelas distribuidoras, destacando as ouvidorias que trataram de maneira adequada as manifestações dos seus consumidores e contribuíram para o fortalecimento das ouvidorias como um agente de mudança e aperfeiçoamento de processos dentro das distribuidoras.<\/p>\n O prêmio Aneel de Ouvidoria é exclusivo para os departamentos de Ouvidoria das Distribuidoras. É dividido em três categorias: Distribuidora de porte menor que 100 mil usuários; Ouvidoria da Distribuidora de médio porte; e Ouvidoria da Distribuidora de grande porte. A Ouvidoria da AGR foi convidada a fazer a entrega do prêmio à Ouvidoria da Distribuidora de médio porte, na cerimônia da noite de quarta-feira (18).<\/p>\n A Ouvidoria Setorial da AGR é conveniada da Aneel para acompanhar e fiscalizar os contratos e as metas estabelecidas pela Enel GO com a agência nacional e o Governo do Estado e, ainda, atender os consumidores de energia de todos os municípios atendidos pela concessionária. A Ouvidoria registra as manifestações, encaminha as demandas e disponibiliza todos os dados em relatórios mensais à Agência Nacional. <\/p>\n Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Encontro promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica buscou nivelar conceitos e conhecimento das melhores práticas de ouvidoria nos serviços públicos de energia O ouvidor setorial da Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR), Francisco Vieira de Macedo, participou, de 18 a 20\/05, em Natal (RN), do XIX Encontro Nacional dos […]<\/p>\n","protected":false},"author":874,"featured_media":70670,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-70671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225.png",1280,720,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225.png",1280,720,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225.png",1280,720,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225-300x169.png",300,169,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225-1024x576.png",1024,576,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225.png",1280,720,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2022\/05\/ouvidoria-francisco-2022-site-225.png",1280,720,false]},"rttpg_author":{"display_name":"anafsouza","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/author\/anafsouza\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Encontro promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica buscou nivelar conceitos e conhecimento das melhores práticas de ouvidoria nos serviços públicos de energia O ouvidor setorial da Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR), Francisco Vieira de Macedo, participou, de 18 a 20\/05, em Natal (RN), do XIX Encontro Nacional dos…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/874"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70671"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70671\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/agr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}