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Popula\u00e7\u00e3o p\u00f4de tirar d\u00favidas sobre os guias da tarifa social de \u00e1gua e energia, os programas sociais de gratuidade e registrar suas demandas em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os regulados pela ag\u00eancia<\/p>\n
A Ouvidoria Setorial da Ag\u00eancia Goiana de Regula\u00e7\u00e3o (AGR) concluiu os atendimentos no terminal rodovi\u00e1rio de An\u00e1polis. Entre os dias 26 e 28 de agosto, a equipe esteve no munic\u00edpio com a AGR M\u00f3vel, oferecendo atendimento direto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o local. Esses atendimentos visam facilitar o acesso aos servi\u00e7os de ouvidoria e promover uma comunica\u00e7\u00e3o direta entre os usu\u00e1rios e a ag\u00eancia.<\/p>\n
Durante o per\u00edodo, foram realizados 68 atendimentos, permitindo que a popula\u00e7\u00e3o registrasse suas demandas, sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os regulados de saneamento b\u00e1sico, energia el\u00e9trica e transporte intermunicipal de passageiros. Al\u00e9m disso, os cidad\u00e3os puderam esclarecer d\u00favidas sobre as tarifas sociais de \u00e1gua e energia, assim como sobre os programas de gratuidades do Passe Livre para Pessoas com Defici\u00eancia e Passaporte do Idoso.<\/p>\n
Dentre as 9 reclama\u00e7\u00f5es recebidas pela ouvidoria itinerante, uma foi encaminhada para a equipe da Ger\u00eancia de Bens Desestatizados da AGR, que realizou uma vistoria na manh\u00e3 de quarta-feira (28), na estrutura do terminal rodovi\u00e1rio de An\u00e1polis, em resposta \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o registrada por um usu\u00e1rio na ter\u00e7a-feira.<\/p>\n
Unidade m\u00f3vel<\/strong> O ouvidor Setorial da AGR, Francisco Vieira de Macedo, falou sobre a import\u00e2ncia da AGR M\u00f3vel percorrer o interior do estado. \u201cA AGR M\u00f3vel facilita o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os p\u00fablicos e promove a inclus\u00e3o social, permitindo que todos os cidad\u00e3os registrem demandas e reclama\u00e7\u00f5es sem precisar se deslocar at\u00e9 a capital\u201d, disse. \u201cA aproxima\u00e7\u00e3o da AGR com a sociedade \u00e9 essencial para garantir a transpar\u00eancia, confian\u00e7a e a efici\u00eancia dos servi\u00e7os p\u00fablicos\u201d, pontuou Francisco Vieira de Macedo.<\/p>\n Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Transporte<\/strong> Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre os atendimentos prestados pela Ouvidoria da AGR ou sobre os servi\u00e7os regulados e como manifestar suas reclama\u00e7\u00f5es, os usu\u00e1rios podem falar com a AGR por meio dos canais de atendimento:<\/p>\n >WhatsApp: (62) 98480-7353 Ag\u00eancia Goiana de Regula\u00e7\u00e3o, Controle e Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os P\u00fablicos (AGR) – Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Popula\u00e7\u00e3o p\u00f4de tirar d\u00favidas sobre os guias da tarifa social de \u00e1gua e energia, os programas sociais de gratuidade e registrar suas demandas em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os regulados pela ag\u00eancia A Ouvidoria Setorial da Ag\u00eancia Goiana de Regula\u00e7\u00e3o (AGR) concluiu os atendimentos no terminal rodovi\u00e1rio de An\u00e1polis. 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\nA presen\u00e7a da ouvidoria nos munic\u00edpios, por meio da AGR M\u00f3vel, tem sido uma oportunidade \u00edmpar para que mais pessoas possam se beneficiar dos atendimentos prestados pela ag\u00eancia. A equipe \u00e9 preparada para orientar os cidad\u00e3os sobre seus direitos e deveres como consumidores dos servi\u00e7os p\u00fablicos regulados, assegurando que as necessidades e expectativas da popula\u00e7\u00e3o sejam devidamente consideradas e atendidas.<\/p>\n
\nO diretor interino de Regula\u00e7\u00e3o e Fiscaliza\u00e7\u00e3o da AGR, Eduardo Henrique da Cunha, esteve presente no TRP de An\u00e1polis, na quarta-feira (28), para acompanhar a equipe da Coordena\u00e7\u00e3o de Fiscaliza\u00e7\u00e3o da Ger\u00eancia de Transporte na opera\u00e7\u00e3o Rota Segura, em parceria com a Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Iniciada no dia 26 de agosto e com t\u00e9rmino previsto para esta quinta-feira, a opera\u00e7\u00e3o visa fiscalizar o transporte intermunicipal de passageiros em Goi\u00e1s e combater o transporte clandestino.<\/p>\n
\n>0800 704 3200 (saneamento b\u00e1sico e transporte intermunicipal)
\n>0800 727 0167 (exclusivo para energia)
\n>E-mail: ouvidoria@agr.go.gov.br<\/p>\n