Unidade móvel da autarquia vai levar atendimento de ouvidoria e orientações a usuários dos serviços de saneamento básico, energia e transportes a municípios da região do Araguaia, durante todo o mês de julho

A Agência Goiana de Regulação (AGR) é um dos órgãos parceiros do governo na Temporada Mais Araguaia, que tem lançamento oficial pelo governador Ronaldo Caiado nesta sexta-feira (27), na Praça Cívica. Por meio da AGR Móvel, uma van equipada para o atendimento a usuários dos serviços públicos delegados, equipes da Ouvidoria Setorial da Agência levarão informações sobre direitos e deveres relativos aos serviços de saneamento básico, energia elétrica, transporte intermunicipal de passageiros e bens desestatizados à população do Vale do Araguaia.

Além do trabalho de Ouvidoria, a AGR atuará com equipes volantes na fiscalização do transporte regular de passageiros, fretamento e transporte vinculado, para coibir o transporte clandestino que oferece riscos aos usuários. Essas ações serão realizadas nas rodovias de acesso às cidades mais procuradas pelos turistas durante a temporada, de forma a promover maior segurança e qualidade nos serviços ofertados pelas empresas cadastradas junto à agência reguladora.

O presidente da AGR, Wagner Oliveira Gomes, destaca que, além de esclarecer a população sobre os serviços de água e energia, a AGR Móvel leva aos usuários informações sobre as tarifas sociais de água e energia elétrica, sobre gratuidades no transporte regular de passageiros e outros benefícios. “São informações que transformam a vida dos usuários e que a equipe da ouvidoria leva a todas as regiões do estado”, afirmou.

AGR Móvel

O programa AGR Móvel foi lançado em 2024, na abertura da temporada Mais Araguaia, no Centro Cultural Oscar Niemeyer, permitindo à AGR dar maior capilaridade ao trabalho de regulação, controle e fiscalização dos serviços públicos, alcançando todos os municípios em suas demandas por serviços públicos de melhor qualidade. O veículo é equipado com gerador, balcões de atendimento e toldos para acomodação externa dos usuários que buscam a Ouvidoria da AGR quando não conseguem solucionar seus problemas de água ou energia junto às prestadoras desses serviços.

Em um ano de atuação, a AGR Móvel já possibilitou a visita a mais de 70 municípios, em agendas como a da temporada Mais Araguaia, os eventos do Goiás Social, o Agro é Social, Deputados Aqui e outros. No período, a Ouvidoria realizou mais de 3 mil atendimentos a usuários, além de visitas a prefeituras e outros órgãos públicos, a fim de intermediar demandas dos municípios junto às prestadoras dos serviços públicos. As equipes visitam, também, escritórios das concessionárias, unidades do Vapt-Vupt e terminais rodoviários, onde acompanham o embarque e desembarque de passageiros do serviço de transporte regular.

AGR na temporada

Na temporada Mais Araguaia de 2025, a AGR se fará presente com a AGR Móvel e as equipes volantes de fiscalização de transporte nos municípios contemplados pelo programa, a exemplo de Aruanã, Britânia, Aragarças, Nova Crixás, São Miguel do Araguaia e cidade de Goiás, que sediará a capital do estado na última semana de julho.

De acordo com o ouvidor adjunto da AGR, Carlos Júlio dos Santos, sem dúvida, um dos maiores avanços com a implementação do programa AGR Móvel na ouvidoria itinerante “foi a extensão do braço forte da Agência, fisicamente, com atendimento presencial nas diversas regiões do estado”. Ele destacou que nas visitas aos municípios, só em 2025, as equipes foram entrevistadas por 23 emissoras de rádio, o que permitiu levar às comunidades informações sobre o trabalho, as atribuições e o papel da AGR como agente regulador e fiscalizador dos serviços públicos.

Fotos: Danilo Araújo

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás