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Nos dias 11 e 12 de março, o Governo de Goiás, por meio da Secretaria de Estado da Administração, realizou mais uma etapa do TransformaLab – Laboratório de Transformação da Gestão e dos Serviços Públicos. Desta vez, a jornada recebeu a participação de servidores das secretarias de Desenvolvimento Social (Seds), Segurança Pública (SSP) e do Detran.<\/p>\n
Os servidores passaram a tarde com técnicos da Sead para uma oficina de compreensão de problemas complexos, cocriação de soluções, identificação de boas práticas e auxílio mútuo para os projetos de transformação dos serviços. O foco é melhorar e transformar os serviços públicos para entregar mais valor e resultados aos cidadãos.<\/p>\n
O secretário Bruno D’Abadia participou da abertura da Jornada e evidenciou as práticas da pasta para melhorar diretamente o atendimento ao cidadão. “Estamos mediando uma melhor forma de entendimento dos serviços que o Estado realiza, da forma que a gestão tem que olhar para o cidadão. Essa administração, graças à abertura do governador Ronaldo Caiado, tem colocado o cidadão como foco das políticas públicas e, para isso, estamos investido em mudanças positivas em todas as áreas”, diz.<\/p>\n
O TransformaLab é coordenado pela Superintendência Central de Transformação, ligada à Subsecretaria de Administração e Desburocratização da Gestão Pública da Sead. A subsecretária Lara Borges destacou a importância do envolvimento dos órgãos estaduais na transformação dos serviços. “Precisamos simplificar e desonerar os serviços aos cidadãos. E, para isso, precisamos da participação efetiva e integrada dos órgãos nesse processo e a Sead tem trabalhado com a realização dessas jornadas para atender às pastas e os servidores", explica.<\/p>\n
Todos os órgãos poderão contar com o TransformaLab para inovar e transformar os atendimentos constantes das cartas de serviços aos cidadãos. Os trabalhos na Seds será desenvolver melhorias em dois serviços: a Emissão do Passaporte do Idoso e a Emissão de Passe Livre para Deficientes e Autistas. Já no Detran e na SSP o foco foi o aprimoramento e a integração dos dados cadastrais dos usuários.<\/p>\n
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