{"id":347,"date":"2011-04-06T05:04:41","date_gmt":"2011-04-06T08:04:41","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/multisites\/sead\/2011\/04\/06\/certificacao-nbr-iso-9001\/"},"modified":"2023-10-18T16:31:18","modified_gmt":"2023-10-18T19:31:18","slug":"certificacao-nbr-iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/administracao\/certificacao-nbr-iso-9001\/","title":{"rendered":"Certifica\u00e7\u00e3o NBR ISO 9001:2008"},"content":{"rendered":"

SISTEMA DE GESTÃO DA SEGPLAN – Certificação NBR ISO 9001:2008<\/p>\n

<\/strong>A Secretaria de Gestão e Planejamento na busca da gestão pela excelência implantou seu programa da qualidade, norteado pelas diretrizes estabelecidas pelo PEG (Programa de Excelência na Gestão Pública), PQGF (GESPÚBLICA) e pela NBR ISO 9001.<\/p>\n

A sigla ISO corresponde International Organization for Standardization (Organização Internacional para a Normatização), organização não-governamental, com sede em Genebra, na Suíça, que elabora normas internacionais. Ela integra, ainda, as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).<\/p>\n

A certificação pela norma ISO 9001 representa um conjunto de critérios para garantir a prestação de serviços com qualidade e aumentar a satisfação dos clientes. Desta forma, as organizações são induzidas a melhorar continuamente seus produtos e processos.<\/p>\n

A SEGPLAN, portanto, se aprimora na prestação de serviços com qualidade ao cidadão, com redução de custos, maiores benefícios para seus colaboradores e maior integração entre suas unidades.<\/p>\n

O Estado de Goiás teve a primeira Secretaria de Planejamento da América do Sul a ser certificada pelas normas ISO 9001, em dezembro de 2004.<\/p>\n

Na cronologia de certificação SEGPLAN destacam-se os seguintes marcos:<\/strong><\/p>\n

– Obteve a certificação em dezembro de 2004 pela certificadora Internacional BVQI.  Recebeu dois diplomas de certificação, um chancelado pelo Inmetro, e outro pelo UKAS Quality Management do Reino Unido, o que significa o reconhecimento dos processos de qualidade também na União Européia;<\/p>\n

– Manutenção do certificado pela NBR ISO 9001:2000: em novembro de 2006 pelo BVQI e em dezembro de 2007, também pela certificadora internacional BVQI;<\/p>\n

– Manutenção do certificado pela NBR ISO 9001:2008 (nova versão da NBR ISO 9001): em dezembro de 2008, pela certificadora ICQ – BRASIL e em novembro de 2009, 2ª supervisão do 2º ciclo de certificação, também pelo ICQ – BRASIL;<\/p>\n

– Recertificação NBR ISO 9001:2008, em novembro de 2010, pelo ICQ – BRASIL.<\/p>\n

O escopo de certificação da SEGPLAN abrange:<\/strong><\/p>\n

– Gestão dos sistemas estaduais de planejamento, orçamento e estatística;<\/p>\n

– Elaboração, revisão e acompanhamento do Plano Plurianual do Estado de Goiás;<\/p>\n

– Processo de atendimento ao cliente cidadão pelo Sistema Vapt-Vupt;<\/p>\n

– Processo de implantação e adequação de unidades fixas;<\/p>\n

– Processo de implantação do Padrão de Atendimento Vapt-Vupt.<\/p>\n

Princípios da Gestão da Qualidade<\/strong><\/p>\n

– Foco no cliente<\/strong>: As organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que entendam as necessidades atuais e futuras dos clientes, seus requisitos, e procurem exceder as suas expectativas;<\/p>\n

– Liderança<\/strong>: Os líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização;<\/p>\n

– Envolvimento das pessoas<\/strong>: As pessoas de todos os níveis são a essência da organização, e seu total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização;<\/p>\n

– Abordagem do processo<\/strong>: O resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados por um processo;<\/p>\n

– Abordagem sistêmica para a gestão<\/strong>: Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos;<\/p>\n

– Melhoria contínua<\/strong>: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente;<\/p>\n

– Abordagem factual para tomada de decisão<\/strong>: Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações;<\/p>\n

– Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores<\/strong>: A organização e seus fornecedores são interdependentes e a relação de benefícios mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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