{"id":26452,"date":"2024-08-05T13:36:37","date_gmt":"2024-08-05T16:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/administracao\/?p=26452"},"modified":"2024-08-05T13:36:59","modified_gmt":"2024-08-05T16:36:59","slug":"sead-e-ssp-firmam-parceria-para-implantar-padrao-de-atendimento-vapt-vupt-no-procon-goias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/administracao\/sead-e-ssp-firmam-parceria-para-implantar-padrao-de-atendimento-vapt-vupt-no-procon-goias\/","title":{"rendered":"Sead e SSP firmam parceria para implantar padr\u00e3o de atendimento Vapt Vupt no Procon Goi\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n

Coopera\u00e7\u00e3o entre as pastas pretende transformar o atendimento no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, com a desburocratiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os<\/em><\/p>\n\n\n\n

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O Governo de Goi\u00e1s, por meio da Secretaria de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (Sead), vai implementar o padr\u00e3o Vapt Vupt no atendimento do Procon Goi\u00e1s, unidade ligada \u00e0 Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP). As tratativas para a transforma\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o foram definidas em reuni\u00e3o entre a subsecret\u00e1ria de Inova\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o e dos Servi\u00e7os P\u00fablicos da Sead, Lara Garcia Borges, e o superintendente do Procon Goi\u00e1s, Marquinho Palmerston.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 desburocratizar os servi\u00e7os, tornando o acesso mais simples para a popula\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ampliar o atendimento do \u00f3rg\u00e3o. A nova unidade de atendimento deve entrar em funcionamento em 60 dias.<\/p>\n\n\n\n

“A implanta\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o Vapt Vupt no Procon \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o decorrente da Pol\u00edtica Estadual de Atendimento ao Cidad\u00e3o, que estabelece as orienta\u00e7\u00f5es para um atendimento mais \u00e1gil e simplificado para os \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual, buscando a melhoria constante da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos aos cidad\u00e3os goianos”, disse o secret\u00e1rio da Administra\u00e7\u00e3o, Alan Tavares.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o secret\u00e1rio, a parceria da Sead com o Procon promover\u00e1 melhorias no \u00f3rg\u00e3o e, consequentemente, aos cidad\u00e3os goianos, como a padroniza\u00e7\u00e3o dos processos de atendimento, treinamento constante dos atendentes e orientadores, fortalecimento do time do \u00f3rg\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

“Essa a\u00e7\u00e3o tem uma aten\u00e7\u00e3o especial do secret\u00e1rio de Seguran\u00e7a P\u00fablica, coronel Renato Brum, que determinou todo o nosso empenho para ofertar atendimento de excel\u00eancia aos mais de 7 milh\u00f5es de consumidores em Goi\u00e1s”, afirmou o superintendente do Procon, Marquinho Palmerston.<\/p>\n\n\n\n

“Atendemos milhares de consumidores por ano e com certeza o padr\u00e3o Vapt Vupt vai agilizar ainda mais, vai melhorar a qualidade do nosso trabalho”, completou Palmerston, que agradeceu ao governador Ronaldo Caiado e \u00e0 primeira-dama Gracinha Caiado pelo empenho na concretiza\u00e7\u00e3o da parceria.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, o atendimento do \u00f3rg\u00e3o funcionar\u00e1 como uma ag\u00eancia Vapt Vupt \u2013 nos mesmos moldes aplicados no Detran \u2013, com servi\u00e7os espec\u00edficos do Procon. “A implanta\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o Vapt Vupt no Procon \u00e9 um passo muito importante para o aprimoramento do atendimento aos cidad\u00e3os que utilizam os servi\u00e7os desse \u00f3rg\u00e3o, pois \u00e9 um modelo de atendimento que estabelece rotinas e procedimentos padronizados a serem seguidos, para que o cidad\u00e3o passe a receber os servi\u00e7os de forma mais c\u00e9lere, assertiva e com mais qualidade”, detalhou a subsecret\u00e1ria Lara Borges. Equipes t\u00e9cnicas das duas pastas acompanharam a reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o e Procon \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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