{"id":11978,"date":"2022-08-15T08:58:16","date_gmt":"2022-08-15T11:58:16","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/multisites\/sead\/2022\/08\/15\/cidadaos-podem-registrar-denuncias-ao-procon-no-expresso\/"},"modified":"2023-10-18T15:30:53","modified_gmt":"2023-10-18T18:30:53","slug":"cidadaos-podem-registrar-denuncias-ao-procon-no-expresso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/administracao\/cidadaos-podem-registrar-denuncias-ao-procon-no-expresso\/","title":{"rendered":"Cidad\u00e3os podem registrar den\u00fancias ao Procon no Expresso"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Plataforma recebe denúncias de possíveis condutas infrativas ou irregulares que ferem os direitos do consumidor<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

O programa Expresso disponibiliza aos cidadãos o serviço de registro de denúncias ao Procon Goiás. O acesso ao serviço pode ser realizado no portal expresso.go.gov.br<\/a> ou aplicativo Expresso Goiás.<\/p>\n

Para registrar a denúncia, o cidadão deve buscar por "Criar\/Acompanhar denúncia Procon". A manifestação pode ser registrada de forma anônima ou identificada, conforme critério do denunciante.<\/p>\n

No momento do registro, o usuário deve inserir informações válidas para que seja feita a fiscalização. Também é necessário inserir algum telefone e e-mail válidos, para contato nos casos em que for necessário a solicitação de mais detalhes sobre os fatos.<\/p>\n

Ainda na plataforma, é possível acompanhar o status da manifestação registrada. Para tanto, o cidadão deve acessar a página do serviço e informar o número de protocolo gerado após a denúncia.<\/p>\n

O recebimento e registro das denúncias é realizado pela Gerência de Atendimento ao Consumidor do Procon, e a atividade fiscalizatória, com o consequente registro do auto de infração, do termo de constatação, da notificação e do termo de apreensão, é de responsabilidade da Gerência de Fiscalização do órgão.<\/p>\n

Expresso<\/strong><\/p>\n

Lançado em maio de 2021, o programa Expresso oferece mais de 100 serviços estaduais completamente digitalizados. O programa engloba diversos canais de atendimento, como o portal, aplicativo, totens de autoatendimento e balcões de atendimento presencial, em parceria com prefeituras municipais e com os Correios. <\/p>\n

Secretaria de Estado da Administração (Sead) – Governo de Goiás<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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