![\"\"](\"https:\/\/goias.gov.br\/administracao\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2021\/01\/07-01-20_Sanitizao-951.jpeg\")
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Como parte das medidas de segurança, ampliação do agendamento permitiu a continuidade dos serviços com qualidade e rapidez<\/p>\n
A pandemia da Covid-19 não impediu os cidadãos goianos de ter acesso aos serviços essenciais oferecidos pelo Governo de Goiás. Mesmo no início do isolamento social, e com o rol de prestação reduzido, a maior parte das unidades do Vapt Vupt seguiu funcionando. O programa, presente em todas as regiões do Estado, realizou mais de 5 milhões de atendimentos em 2020 – 4 milhões já durante o enfrentamento da crise sanitária, a partir de março.<\/p>\n
Com o início do isolamento social, entre as primeiras medidas adotadas pela gestão do governador Ronaldo Caiado para assegurar a continuidade dos atendimentos de forma segura para servidores e usuários foi a implementação, de forma integral, do agendamento on-line para todos os serviços disponíveis nas unidades. <\/p>\n
Durante o período de distanciamento social, foram agendados 2 milhões de horários por meio do portal do Vapt Vupt. Como a maioria dos serviços oferecidos gera novas interações presenciais – exemplo, para retirada da segunda via de CNH, o cidadão é encaminhado para tirar sua fotografia e realizar exame médico – ao final, a Secretaria da Administração (Sead) contabiliza mais de 5 milhões de atendimentos ao longo do ano passado oferecidos nas unidades do Vapt Vupt.<\/p>\n
Seguindo todos os protocolos para a segurança e saúde dos servidores e cidadãos, como uso obrigatório de máscaras no interior das agências, disponibilização de álcool em gel 70%, distanciamento entre postos de trabalho e aferição de temperatura, os serviços foram ampliados gradualmente. Somente no mês de novembro, o sistema registrou mais de 480 mil atendimentos.<\/p>\n
O titular da Sead, Bruno D’Abadia, avalia que o sistema de agendamento é um dos responsáveis para que os atendimentos prosseguissem com responsabilidade. “A tecnologia foi uma importante aliada para a modernização dos serviços. A universalização do agendamento no Vapt Vupt oportunizou que reduzíssemos filas e esperas desnecessárias, e elevássemos a qualidade dos serviços oferecidos”, pontua. <\/p>\n
Com a organização das demandas atendidas nas agências do Vapt Vupt, intensificada pela ampliação do agendamento on-line, o tempo que o usuário aguarda para iniciar os serviços é inferior a seis minutos, enquanto a média de atendimento é pouco maior do que sete minutos. <\/p>\n
Novas unidades<\/strong><\/p>\n Em 2020, o governador Ronaldo Caiado inaugurou mais duas unidades do Vapt Vupt em Goiás, uma na capital, no Shopping Bougainville, e outra no município de Campos Belos. Com os novos postos de atendimento e com as medidas sanitárias impostas pela crise da Covid-19, as 71 agências do programa estão funcionando mediante agendamento prévio.<\/p>\n \nGoverno de Goiás – Secretaria da Administração<\/strong><\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n <\/div>\nWhat do you want to do ?<\/div>\n